AI 매일 쓰는 직장인 90% "창의성·생산성 올랐다" < 미디어·마케팅 < 기사본문

전 세계 직장인 54% "AI 사용"...14% 매일 사용
한국 직장인, 리더 신뢰도 30% 이하로 최하위권
'새로운 시도 안전하다'는 한국 응답자 22% 불과

글로벌 직장인 조사에서 기술 변화가 일터 전반에 뚜렷한 영향을 미치고 있다는 결과가 나왔다.

삼일PwC는 이 같은 내용을 골자로 하는 '글로벌 직장인 설문조사' 결과를 14일 발표했다.

조사 결과를 보면 전 세계 직장인의 54%가 지난 1년 동안 업무에 AI를 사용한 것으로 나타났다. AI를 사용한 응답자 가운데 약 75%, 매일 쓰는 파워 유저 중 90%는 생산성이 높아지고 업무 품질이 향상됐다고 답했다.

생성형 AI 이용률, 직군별 격차 뚜렷

생성형 AI를 매일 사용하는 직장인은 전체의 14%에 불과했다.

사무직에서는 생성형 AI를 매일 쓴다는 응답이 19%였으나 현장 노동자는 5%에 그쳤다. 생성형 AI를 매일 쓰는 파워 유저 10명 가운데 9명은 생산성과 창의성 그리고 업무 품질이 모두 개선됐다고 답했다. 이들은 앞으로 더 큰 향상도 기대한다고 응답했다.

전체 응답자를 기준으로 보면 AI가 업무에 미치는 영향에 대해 걱정이나 혼란보다 호기심과 기대를 느낀다는 직장인이 두 배 더 많았다.

직급별 미래 낙관 차이…리더층 72%

일의 미래에 대한 기대감은 직급에 따라 크게 갈렸다.

자신의 역할 미래에 대해 강하게 낙관한다고 답한 직장인은 전체의 53%였다. 일반 직원의 낙관 비율은 43%였으나 조직 리더층의 낙관 비율은 72%였다.

기술과 금융 산업 종사자들은 자신의 직무 미래에 대한 긍정 응답이 60% 안팎으로 높았고 소비재 산업은 46%에 그쳤다.

한국 직장인 신뢰도 최저권…상사 30%·경영진 27%

신뢰 격차는 한국에서 특히 두드러졌다.

글로벌 평균을 보면 직속 상사를 신뢰하며 개방적으로 대화할 수 있다고 답한 비율은 58%였다. 리더가 말한 대로 행동한다고 본 응답자는 직속 상사 기준 55%, 최고 경영진 기준 50%였다.

이와 반해 한국 직장인의 경우 직속 상사를 신뢰한다고 답한 비율은 30%에 그쳤다. 최고 경영진을 신뢰한다는 응답도 27%에 머물렀다.

보고서는 "직속 상사와 최고 경영진에 대한 신뢰도가 높은 집단이 그렇지 않은 집단보다 동기 부여 지수가 각각 72%, 63% 더 높다"고 설명했다.

새로운 시도 안전 22%…한국, 학습 문화 취약

아울러 학습과 도전이 가능한 환경에서도 한국은 글로벌 평균과 큰 차이를 보였다.

전체 응답자 가운데 직장에서 새로운 접근 방식을 시도하는 것이 안전하다고 느낀 비율은 56%였다. 팀이 실패를 배우고 개선할 기회로 본다고 답한 비율은 54%였다.

그러나 한국 응답자는 새로운 시도가 안전하다고 느낀 비율이 22%에 불과했다. 실패를 학습 기회로 본다는 응답도 27%였다. 심리적 안정감이 가장 높은 집단이 가장 낮은 집단보다 동기 부여 지수가 72% 더 높았다.

업무의 의미에 대한 인식 차이도 컸다.

전 세계 직장인 54%는 의미 있는 커리어를 찾았다고 응답했다. 한국 직장인 가운데 같은 응답을 한 비율은 28%에 그쳤다.

보고서는 "한국 직장인이 긍정 감정에서는 글로벌 평균보다 낮고 피로와 지루함과 같은 부정 감정에서는 글로벌 평균보다 높은 수준을 보인다"고 분석했다.

재정 부담 56%…직장 신뢰와 동기 직결

재정적 부담은 전 세계 직장인의 동기와 신뢰에 직접적인 영향을 미쳤다.

응답자의 70%는 적어도 주 1회 이상 업무 만족을 느낀다고 답했지만 일상에서 재정 압박을 체감한다는 응답도 높았다. 매달 기본적인 생활비를 감당하지 못하거나 어려움을 겪는 직장인이 14%였고 기본 생활비를 겨우 충당해 저축을 거의 하지 못한다고 답한 비율이 42%였다.