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인터넷 쇼핑, 모바일로 오픈마켓에서
이수지  |  susie@kaa.or.kr
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승인 2019.07.31  17:51:56
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통계청이 발표한 자료에 따르면 지난해 우리나라 온라인(인터넷+모바일) 쇼핑 거래액은 113조7,297억원으로 전년(91조3,000억원) 대비 25% 가량 증가하여 사상 최초로 100조원대 규모를 넘어섰다. 모바일이 First Digital device로 자리 잡으면서 언제 어디서나 손쉽게 쇼핑 채널에 접근할 수 있는 기회가 증가했고, 이에 모바일 시장의 성장이 곧 전체 이커머스의 확대를 가져왔다고 해도 과언은 아니다.

DMC MEDIA의 자료에 따르면 국내 소비자 10명 중 8명은 쇼핑 정보수집 및 구매 채널로 모바일을 활용하는 것으로 나타났다. 최근 6개월 이내 인터넷 또는 오프라인 쇼핑 경험자를 대상으로 쇼핑시 이용한 정보 채널 및 구매 채널을 조사한 결과, 두 채널에서 모두 ‘모바일(각 76.9%, 79.3%)’의 활용도가 가장 높게 나타났다.

   
▲ 쇼핑 정보획득 채널 & 구매 채널별 이용률 (단위: %, 복수응답)

인터넷으로 주로 구매하는 품목은 패션의류, 식품/건강, 뷰티/화장품, 생활/주방등 선매품과일용 소비재에 집중되며, 월평균 인터넷쇼핑 금액은 32만6천원 선으로 조사됐다.

   
▲ 주로 구매하는 품목 (단위: %, 복수응답)

인터넷 쇼퍼의 주의 및 흥미를 끌기위한 접점으로 온라인광고(60.6%)와 리뷰 콘텐츠(73.1%)가 상당한 효과를 거두고 있으며, 브랜드 발송 마케팅 정보 채널(75.8%)도 오디언스 도달에 매우 탁월한 채널로 분석됐다.

   
▲ 상품 구매 전 주의 및 흥미 접점 (단위: %)

온라인 광고 클릭 유도 및 구매의향 유발 경험이 가장 많은 채널은 ‘포털 사이트(온라인광고 클릭 경험:78.7%, 리뷰 콘텐츠 구매 의향 유발:60.3%)’였다. 이는 오늘날 국내 온라인광고 시장에서 포털이 점하는 절대적인 위치를 단적으로 보여주는 결과였다. 이외 브랜드 발송 마케팅 정보 채널로는 ‘카카오톡 플러스친구/알림톡(60.2%)’이 가장 커버리지가 넓은 매체로 조사되었다.

   
▲ 상품 구매 전 주의 및 흥미채널 (단위: %)

구매 경험이 있는 인터넷 쇼핑몰 업태는 오픈마켓(50.9%)이 가장 많고, 다음으로 소셜 커머스(20.3%), 종합 쇼핑몰(11.1%), 개인 쇼핑몰(6.6%) 등의 순이었다. 세부 사이트 단위에서도 11번가(37.7%), G마켓(20.8%), 옥션(19.1%) 등 3대 오픈마켓이 전체 시장을 선도 중인 것으로 분석되었다.

   
▲ 쇼핑몰 업태 및 세부 사이트별 이용률 (단위: %, 복수응답)
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