삼성전자는 23일 갤럭시노트7 발화 사고 원인을 ‘배터리 자체 결함’으로 결론 내리고 “배터리 설계와 제조 공정상의 문제점을 제품 출시 전에 최종적으로 확인하고 검증하지 못했다”고 사과했다. 

삼성전자는 UL 등 외부 전문기관들의 조사결과를 통해 배터리의 코너 눌림 현상과 얇은 분리막, 비정상 융착 돌기와 절연테이프 미부착 등 삼성SDI와 중국 ATL사의 배터리 모두 자체 결함이 발견됐다고 전했다.

고동진 삼성전자 사장은 "그동안 고객과 통신 사업자, 유통 거래선, 모든 협력사 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과 드린다"며 "여러분의 신뢰를 다시 얻기 위해 갤럭시 노트7 소손 원인을 철저하게 밝혀내고 개발∙제조∙검증 등 모든 절차에 대한 종합적 재발 방지 대책을 수립했다"고 밝혔다.

고 사장은 이어 "혁신적인 갤럭시 노트7을 만들기 위해 배터리 사양에 대한 목표를 제시했고, 배터리 설계와 제조 공정 상의 문제점을 제품 출시 전 최종적으로 확인하고 제대로 검증하지 못한 데 대해 책임을 통감한다"며 "경영 전반에 걸쳐 품질 최우선 경영 체제를 강화해 제품 안전성 측면에서도 새로운 혁신을 지속해나가겠다"고 밝혔다.

한편, 삼성전자는 핵심 부품의 설계와 검증, 공정관리 등을 전담하는 '부품 전문팀'을 구성하고 외부 전문가 영입을 확대하는 등 부품 개발에 대한 전문성을 더욱 강화하고, 학계와 연구기관 전문가들로 자문단을 구성, 제품의 안전성을 객관적으로 평가할 수 있는 장치도 마련했다고 전했다.